Für technische Fragen und Reklamationen
erreichen Sie den Customer Support über:

Hotline: +49 180 5 74 12 68
Fax: +49 2335 92 7100
E-Mail: CustomerSupport@demagcranes.com

Customer Support

Willkommen in der Abteilung Customer Support Auch gute Produkte sind trotz sorgfältiger Fertigung nicht immer fehlerfrei: Der Customer Support, Abt.1906, übernimmt die Abwicklung der Mängelhaftung (früher Gewährleistung). Hierbei spielt es keine Rolle, ob Sie einen Radblock, einen Kettenzug, einen Prozesskran oder ein anderes unserer Produkte reklamieren. Der Customer Support betreut alle Produkte und Dienstleitungen der Demag Cranes & Components GmbH. Wir sind Ansprechpartner für alle unsere Kunden – ob extern oder intern. Haben Sie Fragen ?? Dann sind Sie bei uns richtig !!
Wir stellen Referenten für interne und externe Schulungen Wir leisten Vor-Ort-Unterstützung bei Inbetriebnahmen und bei der Behebung von technischen Problemen Zu unseren Aufgaben gehört die Verwaltung und die Pflege des Seilzug Service Tools „IDAPSY“ Wir entwerfen und entwickeln Soft- und Hardware-Tools, die Sie bei Inspektions- und Wartungsarbeiten unterstützen Wir führen Reklamationsgespräche mit den Produktverantwortlichen in den Geschäftszweigen, um die Erfahrungen, die Sie, unsere Kunden, und wir mit unseren Lieferungen sammeln, zur ständigen Produktverbesserung nutzen zu können. Die Feldversuche bei neuen Produkten, so kürzlich zum Seilzug DR und Kettenzug DC, werden vom Customer Support betreut, damit wir Ihnen „von Anfang an“ als kompetente Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Selbstverständlich sind wir auch nach Ablauf der Mängelhaftungszeit als Ansprechpartner für Sie da.